Vingergetik

Ik kan er best tegen als ik kritiek krijg of op mijn vingers getikt word, maar dan moet het wel terecht zijn.
Als mijn baas wenkbrauw-fronsend naar een factuur van 500 € kijkt, die ik zomaar wou crediteren, vind ik dat alleen maar jammer. Niet omdat ik zelf niet logisch kan nadenken en niet weet dat 500 € véél geld is, maar wél omdat een goede opleiding in een nieuw bedrijf gewoon hoogst noodzakelijk is en dat kennelijk niet op het prioriteitenlijstje van voornoemde baas staat. Als mijn collega dan zegt, dat ik het maar moet laten crediteren zonder verdere uitleg, dan is voor mij natuurlijk ook de kous af. Ik ga er niet zélf een vervolg aan breien, als dat niet nodig is volgens de collega's.
Temeer ben ik van mening dat onze klant, als hij de levering niet gekregen heeft, in ieder geval een creditnota van 500 € moet ontvangen - ook en vooral als dat veel geld is -, want wij hebben dat ten onrechte van zijn rekening genomen. En is de hoofdbezigheid van een klantendienst niet 'klanten tevreden houden'? Ik dacht het wel.

Dus baas, een beetje opleiding alstublieft. Alvast bedankt.